Foire aux Questions
Faites-vous des reçus pour les assurances?
Oui, tous nos professionnels sont membres d’une association ou d’un ordre professionnel, ce qui leur permet d’émettre des reçus pour assurances. Pour la relation d’aide, l’hypnothérapie et le coaching, les reçus se font en naturopathie. Vous êtes invités à vérifier auprès de vos assurances les services qui sont couverts et vos limites annuelles!
Pourquoi les tarifs de chaque thérapeute sont différents, pour un même service?
Chaque professionnel de Diapason Santé est travailleur autonome, et détermine lui-même ses tarifs. Il se base sur la nature de ses services, sa formation et ses années d’expérience.
s d’une association ou d’un ordre professionnel, ce qui leur permet d’émettre des reçus pour assurances. Pour la relation d’aide, l’hypnothérapie et le coaching, les reçus se font en naturopathie. Vous êtes invités à vérifier auprès de vos assurances les services qui sont couverts et vos limites annuelles!
J’ai des questions spécifiques à ma condition de santé, qui dois-je contacter?
Notre adjointe peut répondre à une bonne partie des questions, mais si vous désirez discuter directement avec le professionnel de la santé concerné, pour savoir s’il peut vous recevoir ou s’il peut traiter votre problématique, vous pouvez le contacter directement, par téléphone ou par courriel. Il pourra vous donner son avis professionnel sur votre problématique de santé et vous dire de quelle manière il peut vous venir en aide. Les numéros professionnels et adresses courriel de chaque thérapeute se trouve sur la page contact/nous joindre de ce site web.
Puis-je prendre rendez-vous par téléphone?
Oui, si vous ne désirez pas réserver un rendez-vous en ligne, vous pouvez contacter notre adjointe qui réservera un rendez-vous pour vous et répondra à vos questions. Il vous suffit d’appeler au 514-544-7755 et sélectionner l’option 3, entre 9h et 17h du lundi au vendredi. Les messages laissés durant la fin de semaine sont retournés le lundi matin.
Vais-je recevoir un courriel de confirmation?
Oui, lorsque vous réservez un rendez-vous en ligne ou auprès de notre adjointe, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation du rendez-vous. Vous recevrez également un rappel 48h avant le rendez-vous. Dans ce courriel se trouve un petit texte qui donne des informations importantes, lisez-le! Vous y trouverez notamment :
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Le code pour ouvrir la porte d’entrée de la clinique
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La tenue vestimentaire
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Les modes de paiement
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Les modalités d’annulation de rendez-vous
Je suis passée devant la clinique et la porte était barrée...
Effectivement, la clinique est ouverte sur rendez-vous seulement. Les clients qui réservent un rendez-vous recoivent un courriel de confirmation qui contient le code pour ouvrir la porte. Il n’y a pas de réceptionniste sur place, donc il n’est pas possible de passer à la clinique pour poser des questions : tout se fait par téléphone ou en ligne! Notre adjointe, qui travaille à distance, répondra à votre appel entre 9h et 17h du lundi au vendredi. Vous trouverez également toutes les informations nécessaires en ligne!
Offrez-vous des rendez-vous la fin de semaine?
Oui, plusieurs de nos professionnels offrent des rendez-vous le week-end. À chacune des cliniques, nous offrons de la massothérapie et de l’ostéopathie durant la fin de semaine. Nous avons également de la physiothérapie, de la relation d’aide ainsi que de l’orthopédagogie à la clinique de Hochelaga-Maisonneuve!
Offrez-vous des rendez-vous d’urgence?
Il est possible de réserver un rendez-vous rapide avec plusieurs de nos professionnels. Il est périlleux d’affirmer que nous acceptons les « urgences », parce que, bien sûr, pour une réelle urgence, allez à l’hôpital! Aucun de nos professionnels ne remplace un suivi médical approprié. Mais si vous avez besoin d’un rendez-vous rapidement, par exemple, avant un déplacement ou un événement important, ou si vos disponibilités sont restreintes, si votre douleur vous empêchent de fonctionner dans votre quotidien ou d’effectuer vos tâches professionnelles, nous ferons tout en notre pouvoir pour vous dénicher un rendez-vous rapide. Si vous ne voyez pas de disponibilité en ligne, contactez notre adjointe ou le professionnel avec qui vous désirez prendre rendez-vous, car nous avons des annulations de dernière minute presque chaque jour!
Êtes-vous ouverts lors des journées fériées?
Il est libre à chacun de nos thérapeutes d’ouvrir ou de fermer sa journée lors des fériés. Certains peuvent donc être disponibles, vérifiez les horaires en ligne! Quoi de mieux que de profiter d’une journée de congé pour s’offrir un massage de détente!
J’ai essayé d’annuler mon rendez-vous en ligne et je n’ai pas réussi, pourquoi?
Comme nos plages horaires sont limitées et notre temps est précieux, nous chargeons des frais d’annulations pour les annulations faites à la dernière minute, c’est-à-dire à moins de 24h de préavis. Ainsi, il n’est pas possible d’annuler en ligne si vous êtes à l’intérieur de ce délai. Vous devez contacter le thérapeute avec qui vous aviez rendez-vous pour l’avertir de votre annulation et lui verser le montant des frais d’annulation par virement interac. Ce geste permet de développer une relation professionnelle de confiance et de respect mutuel qui assurera un échange de services équitable pour tous.
Comment dois-je m’habiller pour mon rendez-vous, en soins corporels?
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Pour l’ostéopathie, vous pouvez porter ou amener des vêtements élastiques, ou être en sous-vêtements pour le soin. La finesse et la souplesse du tissu est particulièrement importante pour nous : pensez qu’il ne s’agit pas simplement de vêtements qui vous permettent de bouger, mais bien des vêtements qui nous permettent de travailler à travers le tissu avec le moins de résistance possible. Les tissus inélastiques, trop serrés ou trop épais nous nuisent dans nos manipulations!
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Pour la physiothérapie, vous pouvez vous amener une tenue de sport : shorts, camisole ou t-shirt. Si vous êtes sportif, vous pouvez également amener vos souliers de course ou d’entraînement.
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Pour l’acupuncture, vous pouvez vous amener des vêtements courts ou des vêtements souples, qu’on peut facilement relever, par exemple des pantalons amples qui permettent de dégager vos jambes, même chose pour les manches de chandail, etc.
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Pour la massothérapie, pensez à porter des vêtements qui seront peut-être en contact avec l’huile ou le gel à massage lorsque vous les remettrez après le massage. Le gel et l’huile se lavent généralement bien, mais cela peut être à prendre en compte dans votre tenue vestimentaire!
Dans tous les cas, vous pouvez apporter les vêtements appropriés et vous changer une fois à la clinique, nous vous laisserons un moment pour le faire après la période de discussion initiale!
L’hiver, il vous sera demandé d’enlever vos bottes à l’entrée.
Vos psychologues et psychothérapeutes ne semblent pas avoir de disponibilités?
Oui, nos psychologues et psychothérapeutes sont bien en demande! Ils ont des listes d’attentes, qui sont parfois ouvertes ou fermées selon la longueur de la liste. Lorsque la liste d’attente est suffisamment remplie, nous la fermons pour une certaine période. Chacun de nos psychothérapeutes a sa propre liste d’attente, vous devez donc vous mettre en liste pour un thérapeute en particulier. Toutefois, nous avons des thérapeutes en relation d’aide, une travailleuse sociale, des sexologues, un coach et hypnothérapeute, etc, qui peuvent vous venir en aide avec vos difficultés, informez-vous sur ces services!
Acceptez-vous les mandats IVAC?
Certains de nos thérapeutes acceptent les mandats IVAC: Eve Monnier, massothérapeute à Hochelaga-Maisonneuve; Célia Boudreau, sexologue à Hochelaga-Maisonneuve; Héloïse Chartrand, sexologue et psychothérapeute à la clinique de Pointe-aux-Trembles.
Acceptez-vous les mandats CNESST?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les mandats CNESST.
Acceptez-vous les mandats SAAQ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les mandats SAAQ.